Продвижение контента в социальных медиа — инструкция из 9 пунктов

  • Вам нужна помощь с запуском кампании по продвижению в социальных сетях?
  • Вы знаете, что для этого необходимо?
  • Как правильно поставить цели и задачи, которые приведут вас к успешному взаимодействию с вашими потребителями?.

Из этой статьи вы узнаете, что включить в свою стратегию по продвижению в социальных сетях, чтобы она дала результат   в первый же день. Выполните все 9 пунктов – и у вас в руках готовая стратегия продвижения в соцсетях.

№1: Определите цели продвижения бизнеса

Каждая деталь вашей стратегии должна быть направлена на достижение поставленной  цели. Вы просто не сможете двигаться вперед без осознания того, для чего вы работаете. Для начала проанализируйте, что нужно вашей компании и решите, как вы хотите использовать социальные сети для удовлетворения этих нужд.

Вы наверняка наметите  какие-то собственные специфические цели,  но не забудьте о тех, которые каждая компания стремится включить в свою стратегию: развитие узнаваемости бренда, удержание потребителей, получение лидов.

Лучше всего сфокусироваться на каких-нибудь двух основных  и двух второстепенных целях, и полностью отдаться их достижению. Не стоит распыляться и составлять списки из десятков целей —  вы потратите усилия напрасно и в итоге не получите желаемых результатов.

№2: Определите конкретнее свои рыночные задачи

Постановка цели и задач будет бесполезной, если у вас  нет параметров, определяющих достижение вашей цели. К примеру, если одной из ваших целей является получение лидов и рост продаж, то конкретно сколько потенциальных клиентов нужно привлечь и сколько продаж надо совершить, прежде чем вы решите, что достигли цели?

Рыночные задачи определяют, как вам попасть из точки А (не достигнутая цель) в точку Б (достигнутая цель). Вы можете определить свои задачи с помощью подхода S-M-A-R-T: сделайте свои цели Специфичными, изМеримыми, достигАемыми, Релевантными и Твёрдо ограниченными по времени.

Возьмем предыдущий пример: если наша цель наращивание лидов и продаж, конкретная рыночная задача может увеличить количество потенциальных покупателей на 50%. Чтобы оценить прогресс, выбираем, какие инструменты отслеживания и аналитики  нам нужны.

Ставьте цель реальную, а не воображаемую и недостижимую: решив увеличить объем продаж на 1000%, вы навряд ли получите желаемый результат. Выбирайте те цели, которые вы сможете достичь с имеющимися у вас ресурсами. И, кстати, не забудьте посоветоваться с командой. Если требуется заручиться поддержкой от руководителей высшего звена, убедитесь, что ваши цели и задачи соответствуют общему видению и миссии компании.

Установите жесткие временные рамки для работы над достижением цели. Когда вы намерены получить результат? В следующем месяце, к концу года? Ваша цель (увеличение количества лидов на 50%) может быть конкретной, измеримой, достижимой и актуальной, однако, если вы не установите предельный срок для достижения этого результата, ваши усилия, ресурсы и внимание могут уйти в других направлениях.

№3: Нарисуйте своего идеального потребителя

Если бизнес страдает от низкой вовлеченности в свои социальные профили, обычно это происходит потому, что у него нет точного «профиля» клиента. Персонаж покупателя помогает нам определять стратегии и ориентировать на конверсию нужных нам людей, в нужном месте, в нужное время с помощью «правильной» коммуникации.

Зная возраст целевой аудитории, ее профессию, доход, интересы, проблемы, привычки, симпатии, антипатии, мотивации и возражения, легче и дешевле ориентировать ее на совершение конверсионных действий (покупку, подписку, рассылку и т.п.). Чем более конкретными мы станем в данном вопросе, тем больше конверсий мы будем получать из каждого канала продвижения.

№4: Исследуйте стратегии конкурентов

Исследование стратегий продвижения конкурентов дает нам представление о том, что у них уже работает, как они добиваются своих целей. Проанализировав успешные кейсы мы сможем использовать их стратегии и приемы в своих собственные кампаниях.

Для начала составим список хотя бы 3-5 основных конкурентов. Найдём, какие социальные сети они используют, а затем проанализируем их стратегию размещения и продвижения контента. Следует обратить внимание на количество подписчиков, частоту и время публикаций.

Также анализируем тип контента, который публикуют конкуренты, и его контекст (юмористический, рекламный и т. д.), а также то, как они реагируют на комментарии и реакции подписчиков.

Наиболее важным показателем успеха кампании в соцсети является вовлеченность. Несмотря на то, что администраторы страниц — зачастую единственные, кто может видеть статистику и, соответственно, степень вовлеченности в конкретный пост, мы тоже сможем получить хорошее представление о том, что они видят.

Например, проанализируем последние 20-30 публикаций конкурента в Facebook. Возьмём общее количество произведенных действий (отметки «Мне нравится», комментарии, количество поделившихся) на этих постах и разделим его на общее количество подписчиков. Можно использовать эту формулу для всех профилей ваших конкурентов (например, в Twitter посчитаем ретвиты и фоловеров).

Следует помнить, что расчет предназначен для того, чтобы дать нам общую картину того, как действуют конкурирующие компании, чтобы можно было сравнить, как ваша компания и конкуренты сопоставимы друг другу.

№5: Выбирайте отчетливую тактику и место реализации стратегии продвижения

Многие компании создают аккаунты в каждой популярной социальной сети, не исследуя, какая из них принесет наибольшую отдачу. Чтобы не тратить время и усилия напрасно, используйте информацию от ваших покупателей,  определите, какая платформа лучше всего подходит именно вам.

Если ваши потенциальные, или действующие клиенты говорят вам, что они тратят 40% своего времени онлайн на Facebook и 20% на Twitter, вы уже знаете, на каких социальных сетях вам выгоднее сосредоточиться в первую очередь. Если ваши клиенты используют определенную социальную сеть, именно там вам следует быть, а не во всех сетях сразу.

Тактика для каждого социального канала зависит от ваших целей и задач. Например, если цель  в увеличении количества лидов, и ваша основная социальная сеть Facebook, надо сосредоточиться на инвестировании именно в рекламные кампании Facebook , чтобы привлечь больше внимания к вашим лид-магнитам.

№6: Создайте стратегию продвижения и распространения контента

Контент и социальные медиа находятся в симбиозе: без хорошего контента  социальные медиа бессмысленны, а без социальных медиа никто не будет знать о вашем контенте.  Существует три основных компонента любой успешной стратегии продвижения в социальных сетях:

  • тип и форма контента,
  • время публикации
  • частота отправки постов.

Тип контента, который вам выгоднее размещать в каждой социальной сети, зависит от формы и контекста. Форма — это то, как вы представляете только текст, изображения, ссылки, видео и т. д. Контекст соотносится с общими тенденциями продвижения бренда вашей компании. Должен ли ваш контент быть смешным, серьезным, очень подробным и образовательным или каким-то еще?

Есть много исследований, которые предлагаю определенное время, когда  лучше публиковать сообщения в социальных сетях. Тем не менее,  лучше использовать эти исследования в качестве рекомендаций, а не жестких правил. Помните, что ваша аудитория уникальна, поэтому вам лучше проверить и определить лучшее время для себя.

Частота отправки так же важна, как и общий контент. Мы же не хотим раздражать своих подписчиков слишком частыми постами, но и слишком редкие посты не будут способствовать росту популярности страницы

Поиск идеальной частоты очень важен, так как это ведет к большей заинтересованности в вашем контенте или большего количества дизлайков и отписок. Используйте Facebook Insights, чтобы узнать, когда ваши поклонники подключены к Интернету и взаимодействуют с вашим контентом.

№7: Распределите бюджет и ресурсы

Чтобы спланировать затраты на маркетинг в социальных сетях посмотрите, какую тактику вы выбрали для достижения своих бизнес-целей и задач. Составьте полный список необходимых инструментов (например, мониторинг социальных сетей, e-mail маркетинг и CRM), услуги, которые вы будете заказывать на стороне (например, графический дизайн или видеопроизводство). Рядом с каждым из пунктов укажите годовую прогнозируемую стоимость, чтобы получить представление о том, во что инвестируете, и о том, как это влияет на ваш маркетинговый бюджет.

Сначала многие предприятия устанавливают свой бюджет, а затем выбирают, какая тактика соответствует этому бюджету. Возможно, стоит придерживаться противоположного подхода. Сначала мы устанавливаем стратегию, а затем определяем бюджет, который соответствует этой стратегии.

Если сборы за выполнение стратегии превышают бюджетную смету, укажите приоритеты своей тактики в соответствии с временными рамками их рентабельности. Тактика с самой быстрой окупаемостью (например, реклама и социальная реферальная ссылка) имеет приоритет, поскольку они приносят мгновенную прибыль, которую вы можете впоследствии инвестировать в долгосрочную тактику (приобретение фан-музыки, создание качественного контента или долгосрочное взаимодействие).

№8: Назначьте ответственных

Знание того, кто и за что несет ответственность, повышает производительность и помогает избежать путаницы и дублирования усилий. Вначале все может быть немного запутанным, но со временем члены команды узнают свои роли и задачи, за которые они отвечают.

Когда каждый знает свою роль, пришло время начать процесс планирования. Вы можете планировать ежедневно или еженедельно. Мы не советуем составлять ежемесячный план вместе, потому что будет много всего, и вы можете в конечном итоге тратить время на адаптацию к новым изменениям.

Вы можете использовать такие инструменты, как Basecamp или ActiveCollab, для управления своей командой и назначения задач каждому члену. Эти инструменты сэкономит вам массу времени и помогут вам оставаться организованными.

№ 9: Будьте гибкими в выборе стратегий

Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях не высечена в камне. По мере продвижения вперед вы можете обнаружить, что некоторые приемы и тактики работают не так хорошо, как вы думали, а некоторые цели уже достигнуты или вообще недостижимы. Всегда старайтесь быстро адаптироваться и своевременно вносить новые изменения в общую стратегию.

по материалам статьи http://www.socialmediaexaminer.com/essential-elements-social-media-marketing-strategy/
перевод: специалист по SMM компании «Лингвин» Влад Тушев